Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş Nasıl Oluşturabilirim?
Siparişinizi; web sitemiz üzerinden 7/24 aynı zamanda 0533 159 20 90 nolu WhatsApp hattımızdan ve Instagram Direct Message (DM) üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz.
Siparişler Kaç Günde Kargolanır?
16:00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 16:00 sonrası olan kargolar bir ertesi gün kargolanmaktadır.
Siparişim Ne Zaman Teslim olur?
Paketleriniz 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Hangi Kargo Firması İle Çalışmaktasınız?
Kargolarınız YURTİÇİ KARGO ile tüm Türkiye’ye güvenle teslim edilmektedir. Yurtdışı siparişleriniz ise UPS KARGO ile tarafınıza iletilmektedir. Yurtdışı kargo ücretleri ve vergilendirmesi müşterilere aittir.
Yurtdışı Satışınız Var Mı?
Dünya’nın heryerine kargonuz elinize 2-5 gün içerisinde ulaşmaktadır. Siparişlerinizi WhatsApp hattımız 0533 159 20 90 ‘dan kolayca oluşturabilirsiniz.
Ödeme
Hangi Ödeme Tipleri Mevcuttur?
Ödemelerinizi Kapıda Kart veya Kapıda nakit olarak yapabilirsiniz. Aynı zamanda Havale- Eft yönteminide kullanabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemiz üzerinden 12 taksit seçeneğini kullanarakta alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo
Siparişler Kaç Günde Kargolanır?
16:00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 16:00 sonrası olan kargolar bir ertesi gün kargolanmaktadır.
Siparişim Ne Zaman Teslim olur?
Paketleriniz 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Hangi Kargo Firması İle Çalışmaktasınız?
Kargolarınız YURTİÇİ KARGO ile tüm Türkiye’ye güvenle teslim edilmektedir. Yurtdışı siparişleriniz ise UPS KARGO ile tarafınıza iletilmektedir. Yurtdışı kargo ücretleri ve vergilendirmesi müşterilere aittir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz alındığında, paketlendiğinde ve kargoya verildiğinde POSHET ‘ten özel mesaj ile bilgilendirilirsiniz. Kargonuz kargoya verilince aynı zamanda YURTİÇİ KARGO tarafından ve POSHET’ten kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Bu sayede kargolarınızı rahatça takip edebilirsiniz.
Siparişim Adreste Yokken Gelmiş Ne yapabilirim?
Adreste bulunamamanız durumunda kargonuzu tarafınıda gönderilen kargo takibindeki YURTİÇİ KARGO şubesinden 2 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz.
İptal & İade & Değişim
İade/Değişim Mevcut Mudur?
Kullanılmamış, Tekrar satışına engel olmayacak, unsurlarını yitirmemiş tüm ürünlerde iademiz mevcuttur. İNDİRİM – OUTLET ÜRÜNLERİNDE İADE YASAL OLARAL YAPILMAMAKTADIR.Fakat değişim için kargoda geçen süreden kaynaklı stokların hızlıca tükenmesinden dolayı müşterilerimizin mağdur olmaması için değişim mevcut değildir. Bu sebeple aldığınız ürünün yeni bedenini hemen satın alabilir bedenler tükenmeden istediğiniz ürüne kolayca sahip olabilirsiniz.
İade Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
İadesi kabul edilen (yıpranmamış, kullanılmamış, satış unsuru için ilk formundan değişiklik gösterilmemiş) ürünlerinizin iadesi yasal süreç 14 gün olmasına rağmen sizleri bekletmemek için 2-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kart işlemlerinde tarafımızdan 1 günde yapılsa bile kartınıza yansıması bankanıza bağlı değişiklik gösterebilir. Nakit ve Kart iade işleminiz gerçekleştirilince tarafınıza dekont gönderilecektir.
İade Süresi Ne Kadardır?
İade süreniz kargonuzu teslim aldığınız günden itibaren en geç 14. Gün tarafımızda olacak şekilde göndermenizi rica ederiz.
İade İşlemi Nasıl Başlatabilirim?
İade işlemlerinizi 0533 159 20 90 WhatsApp hattından teslim tarihinizden itibaren 3 iş günü içerisinde ‘İade Oluşturmak İstiyorum’ diyerek oluşturabilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır.
İade Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanmaktadır?
İade kargo masrafları gönderen müşterimiz tarafından karşılanmaktadır. Fakat yükselen kargo fiyatlarından sizlerin etkilenmemesi ve düşük gönderi ücretinden yararlanmanız için Alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderdiğinizde indirimli olan kargo ücreti ürün bedelinden kesilerek kalan tutar tarafınıza iade edilir.
Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Evet fakat kargonuz kargoya verildi mesajı veya kargo takip numaranız tarafınıza ulaşmadan iptal işlemi gerçekletirebilirsiniz.Bu bilgileri oluştuktan sonra malesef ki siparişinizi iptal etsek bile kargo firması kargo ücretlendirmesini gerçekleştirdiği için kargo ücreti tarafınızdan istenir.
Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Evet fakat kargonuz kargoya verildi mesajı veya kargo takip numaranız tarafınıza ulaşmadan iptal işlemi gerçekletirebilirsiniz.Bu bilgileri oluştuktan sonra malesef ki siparişinizi iptal etsek bile kargo firması kargo ücretlendirmesini gerçekleştirdiği için kargo ücreti tarafınızdan istenir.
Üyelik Bilgileri
Nasıl Üye Olabilirim?
Sağ üst köşede bulunan İnsan emojisine tıklayarak ‘Üye ol’ kısmında rahatlıkla üye olabilirsiniz.
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncellerim?
Sağ üst köşede bulunan “Üye Girişi” sekmesine tıklayarak “Üyelik Bilgilerim” seçeneği ile bilgilerinizi görüntüleyebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.
Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?
Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?
Üye olmadan sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olduğunuz takdirde siparişlerinizi, kargonuzu daha rahat takip edebilir, daha kolay iade talebinde bulunabilir ve diğer üyelerimize özel kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.
Gizlilik & Güvenlik
Evet tamamen, www.poshet.com.tr sitesi yüksek güvenlik sertifikası olan SSL sertifkası barındıran bir web sitedir. Aynı zamanda hiç bir personelimiz sizin Kredi Kartı bilgilerinizi görmez. Web site üzerinden kredi kartıyla 3D seçeneğiyle telefonunuza gelen kod ile Türkiye’nin önde gelen ödeme kuruluşlarından biri olan PAYTR ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.